なんと！3日連続の投稿です♪
お天気下り坂で雨降りの木曜日、底冷えの一日でしたね。
心も、底冷え～なことがあったので、それを書きたいと思います。
仕事先であったことなのですが
口が悪くなってしまったら、スミマセン💦
を、先に言っておきます。
というわけで、今回はバレーボールのこと、ではなく雑談回になります。
休館日明けの木曜日、仕事に行くと社員の机の上
12月のご意見箱に入れられた、ご意見用紙、が置かれていました。
ご意見箱は、体育館2か所と陸上競技場に設置されています。
今回入っていたのは、陸上競技場のご意見箱、ですね。
ナニナニ…？読んでみると…
10月、11月と気になっていましたが
ずっと、スマホを見ている女性スタッフがいます。
市の管轄にある両施設のご意見箱に入ったご意見は、そのまま市に
報告されます。
こちらで然るべき対応と回答を用意し、それも報告されます。
今月は、こんなご意見がありました。
それに対する当館の回答はこうです、というような。
ご意見とこちらの対応の内容は、両施設に毎月張り出されてあります。
それを読んだとき、はぁ？気持ち悪っ！と思いました。
もちろん
勤務中にスタッフは、ずっとスマホは見ていてはいけないでしょう。
書いた人は
ずっと、その女性スタッフを見ていたのか？
そして、書いた人、に何か迷惑かけたのか？
窓口に来て、スタッフは何も気がつかず対応できなかったのか？
ずっと、スマホを見ている女性スタッフがいる。て
気になったなら、10月11月もやん？
その時にその場で言ってくれよ。
用紙にわざわざ書いて意見すること、ですか？
この意見に対する、館の回答は、というと
不快な思いをさせてしまって申し訳ありません。
スタッフへの指導を徹底させます。だと思います→よく読んでいないｗ
そのスタッフ、あんたじゃないのか？、てですか。
女性、とあるのでその可能性はゼロではない、ですね。
競技場事務所内で、スマホを一切触らない！ということはありませんから。
何だかなぁ・・・
こんな時、自分であろうとなかろうと、ものすごく嫌な気持ちになります。
丸18年勤務してきて、意見箱に書かれたことはあります。
個人が特定できるように、体育館で、2度ほど💦
特定の客としゃべりすぎだ、とか
汗が落ちすぎる、とうるさい。とか。
ちなみに、面と向かって窓口でわめかれたことも2度ほど💦
書かれたことについては、館に対して迷惑かけた。
はい、スミマセン、としか言えないですが
心の中では、うるさい！！と思っていますｗ
公共の施設であれば、いろいろなご意見を一方的に書かれる。
書かれたことを真実、前提に受け入れる。
それに対して、スタッフは、晒し者、のようにそのまま張り出される。
のは、仕方のないこと？
名指しで意見箱に入っていても、さすがに名前は出されはしませんが。
こんな意見が入った。
皆、気をつけるように。
どこからでも見られていますよ。
というところで、内部を丸くおさめる。
が正しい対応と、これからの改善策、だと思います。
この両施設は
悪質な書き込みや、辛辣なご意見は少ない方かもしれません。
とんでもないお客さまも来ない。
クレーマーも今のところ、いない。
恵まれているとも感じます。
今回のこのご意見に、ナニそれ？な、もやもやは残るものの
わが身こと、として律することが最善だ、とわかっています。
だけど、だけどね。
自分の、本当の本心のところでは
人のすることにいちいち、意見しなくてよろしい。
あんたには関係ない。
と、思っています。
館が、不快な思いをさせて申し訳ありません、と謝罪する。
それで満足ですか。
そんな意見、放っておけばいいのに。
と、こちら側にも腹立たしく感じます。
規定だから、放っておけるわけないやろ。
素直に反省しろよ。
皆さんはどう思われますか？
自分は外から見た側、ではなく内側からの意見、になります。
外から見て、はそう言われるのは仕方のないこと、なのかな。
自分が外側の人間だとして
スタッフが事務所で、ずっとスマホをいじっていたら‥
やっぱりどうでもいい、ですけどねｗ
ほんとうにどうでもいい回💦
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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